Última actualización: noviembre 2025
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que tú mismo nos proporcionas o que se genera al interactuar con nuestro sitio. Esto puede incluir:
1.1 Información personal proporcionada por el usuario
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de manera segura por terceros; no almacenamos datos completos de tarjetas)
1.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
1.3 Información de redes sociales
Si interactúas con nosotros en redes sociales (Instagram, Facebook, etc.), podremos recibir información pública relacionada con tu perfil.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus compras en línea.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte postventa.
- Ofrecer atención personalizada y responder consultas.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.
- Enviar promociones, noticias o información relevante sobre nuestros productos (solo si aceptas recibirlas).
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
3. Cómo protegemos tu información
Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas para proteger la información personal, incluyendo:
- Certificados SSL
- Proveedores de pago seguros (Stripe, PayPal, MercadoPago, etc.)
- Control de acceso a datos internos
- Encriptación y prácticas anti-fraude
No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
4. Compartición de información a terceros
Solo compartimos tu información con terceros cuando es necesario para operar:
- Plataformas de pago: para procesar transacciones.
- Servicios de mensajería y paquetería: para enviar tus pedidos.
- Proveedor de hosting (Hostinger): para mantener el sitio en funcionamiento.
- Analítica web (Google Analytics u otros): para mejorar la navegación.
Nunca vendemos, rentamos o intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos a Mi Lola.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Recordar tus preferencias
- Analizar el comportamiento del usuario
- Mejorar la velocidad y funcionalidad del sitio
- Personalizar contenido
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar información incorrecta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar u oponerte al uso de tu información
- Solicitar una copia de tus datos
- Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📩 privacidad@milolafoods.com
7. Retención de datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:
- Completar tus pedidos
- Cumplir con requisitos legales y fiscales
- Mejorar la experiencia del usuario
Después, tus datos se eliminan o se anonimizan.
8. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de privacidad de sitios de terceros.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con una fecha de actualización visible.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:
📩 privacidad@milolafoods.com
🌐 www.milolafoods.com
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